PARA İADE POLİTİKASI

İşbu Para İade Politikası, kenet.store üzerinden gerçekleştirilen ürün alımlarında geçerli olup, Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerinin tamamlayıcı unsurunu teşkil eder. Para iade süreçlerinde, işbu sözleşmede yer alan hükümler esas alınır.

---

MADDE 1 – CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
1.1. Alıcı, teslim aldığı ürüne ilişkin cayma hakkını teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanabilir.
1.2. Cayma hakkının kullanımı, yalnızca https://kenet.store/ adresi üzerinden bildirim yapılarak gerçekleştirilebilir.

---

MADDE 2 – İADE ŞARTLARI
2.1. Cayma hakkı kapsamında ürünün iadesi aşağıdaki koşullara tabidir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır,
  
  

• Ürün herhangi bir zarar, deformasyon, kırık, çizik veya leke içermemelidir,
  
  

• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır,
  
  

• Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, aparat, bağlantı elemanı veya tamamlayıcı unsurlar eksiksiz olmalıdır,
  
  

• Kağıt fatura düzenlenmişse ürünle birlikte gönderilmelidir; e-fatura ise fatura numarası Satıcı’ya iletilmelidir.
  
  

2.2. Satıcı’ya ulaşan ürün üzerinde kalite incelemesi yapılır ve uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.

---

MADDE 3 – İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
3.1. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının talebi üzerine özel ölçü ile üretilen ürünler,
  
  

• Standart üretim dışında renk, malzeme veya varyasyon değişikliği içeren siparişler,
  
  

• Alıcı talebi doğrultusunda kişisel ihtiyaçlara göre tasarlanmış ürünler.
  
  

3.2. Bu ürünler yalnızca ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade alınabilir.

---

MADDE 4 – İADE KARGO BEDELİ
4.1. Sözleşme hükümleri uyarınca:

• Ürün ayıplı ve kusurlu değilse, iade kargo bedeli Alıcı tarafından ödenir,
  
  

• Ürün ayıplı, kusurlu veya hasarlı teslim edilmişse, iade taşıma bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
  
  

4.2. Ürün teslim alınırken hasar tespit edilmesi durumunda tutanak tutulması zorunludur.

---

MADDE 5 – İADE BEDELİNİN YAPILMASI
5.1. İade edilen ürün Satıcı’ya ulaşıp kontrolü tamamlandıktan sonra en geç 10 gün içinde bedel iadesi yapılır.
5.2. İade sürecinde:

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ücret aynı karta aktarılır,
  
  

• Taksitli ödeme işlemlerinde ilgili bankanın süreçleri gereği ücret taksitli olarak karta yansıtılabilir.
  
  

5.3. Bu sürecin işleme alınması bankaya bağlıdır; bankaların işlem süreleri Satıcı sorumluluğunda değildir.
5.4. İade bedeli yalnızca ürün bedelini kapsar; teslimat sırasında sunulan ek hizmet veya masraflar geri ödenmez.

---

MADDE 6 – AYIPLI ÜRÜN DURUMU
6.1. Alıcı, üründe ayıp tespit edilmesi hâlinde, ayıbı makul süre içinde belgeleyerek Satıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.
6.2. Ayıp bildirimi değerlendirilerek aşağıdaki haklardan biri uygulanacaktır:

• Ücretsiz değişim,
  
  

• Bedel iadesi,
  
  

• Ücretsiz onarım.
  
  

6.3. Bu süreç, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve garanti koşulları çerçevesinde yürütülür.